Часть вторая «Подбор тура»

(цикл статей «Что должен знать турист при бронировании тура»)

(первую часть «Как выбрать турагентство» читайте здесь)

Итак, вы определились с турагентством, которому доверите свой отдых! Далее предстоит выбор тура, который состоит из двух этапов: выбор места и выбор отеля.

Чтобы выбрать, куда поехать отдыхать, нужно ответить на несколько вопросов:

1. Как вы хотите отдыхать? Здесь важно понять, нужен вам пляжный отдых или экскурсионный, чем вы хотите заниматься на отдыхе? Несомненно, можно объединить пляж и экскурсии, но что-то в этом должно преобладать. Часто фраза «мы хотим хороший и недорогой дайвинг» или «хорошо бы, чтобы было много морепродуктов» сужает выбор страны или курорта до 1-3 вариантов. И никто кроме вас не знает, как именно вы хотите отдохнуть!
2. Когда вы хотите отдыхать? Можно сильно хотеть посетить Лазурный берег, но если у вас отпуск в феврале, то температура воды и воздуха, скорее всего, вас не устроит. А вот летом нет возможности насладиться пляжным отдыхом в Индии, например. Понятно, что тур в Прагу может быть и зимой и летом, но всё-таки гораздо комфортнее ехать в тёплое время года. Осенью тоже неплохо, при условии, что осматривая достопримечательности вы готовы каждый час согреваться глинтвейном (при достаточном количестве алкоголя вы к концу маршрута не будете помнить его начало, но будете помнить, что было здорово! :) )
3. Сколько вы готовы потратить? И здесь вопрос даже не в выборе отеля, а в том, что отдых в разных странах различается в цене. По первым двум пунктам выбор может пасть на страны с довольно различной стоимостью туров. Например, вы хотите посмотреть красоты моря и много времени уделить дайвингу, при этом хотите, чтобы море было тёплое и спокойное для пляжного отдыха, желательно «всё включено» и отпуск у вас в октябре. Грамотный турагент скажет вам, что 100% попаданием в ваши запросы будут Египет и ОАЭ и здесь в выборе основную роль сыграет именно бюджет, который заложен вами на отдых.
4. Множество нюансов, о которых должен знать турагент, чтобы предложить вам страну или курорт: вылет из какого города для вас приемлем? Только прямые перелёты или вы готовы лететь с пересадками? У вас чёткие даты отпуска? Вы хотите отдыхать не больше недели? Или наоборот не меньше двух недель? Рассматриваете ли варианты стран, в которые нужно будет оформлять визу? Таких нюансов много от бесплатных шезлонгов на пляже до бассейна с морской водой или тренажёрного зала в отеле. Очень желательно решить такие вопросы заранее, чтобы потом не было «сюрприза».

Для турагента достаточно ответов на эти вопросы для того, чтобы предложить вам оптимальное направление. Конечно, иногда возникают сложности, например, в данный момент из Кемерово в Египет можно полететь только на 14 дней и при этом 1 рейс у вас будет транзитный с дополнительной посадкой в Египте, поэтому если туристы хотят полететь на неделю в Египет, то как вариант может быть вылет из Новосибирска на 10 дней, либо лететь через Москву, если сроки в неделю очень строгие, либо выбирать другое направление. Но это частности, чаще всего находится компромисс.

Выбор отеля также зависит от ответов на предыдущие вопросы.

Как не надо делать. Часто встречается ситуация, когда турист самостоятельно выбирает отели. Люди тратят много времени, чтобы обзвонить знакомых и спросить где они отдыхали и как, изучают десятки отелей на сайтах отзывов и в итоге получают «кашу в голове», потому что все они перемешиваются и перепутываются. При этом рекомендации знакомых могут быть на отели, которые совершенно не подходят вам, ведь вы можете отдыхать совершенно по-разному и выбирать отели совершенно по разным критериям. Или вы нашли отличный отель на сайтах отзывов и он вас полностью устраивает, вы уже «влюбились» в него и мысленно там отдыхаете –  разочарование постигает, когда вы узнаёте, что стоимость тура в этот отель существенно выше бюджета, который вы закладывали на отдых. В итоге вы тратите время и силы, а результата не получаете.

Задача турагента выбрать и предложить вам наиболее оптимальные варианты, подходящие под ваши запросы и бюджет, найти лучшие даты вылетов и сравнить предложения на туры от разных туроператоров. И здесь «наиболее оптимальные» - самая важная характеристика работы турагента. Ко мне в офис неоднократно приходили люди со списком в 10 отелей и ценами, которые им присылали из другого турагентства. Такое ощущение складывалось, что турагент просто открыл поисковик туроператора и скопировал оттуда 10 отелей подряд. Этакая услуга «экспресс подбор тура за 5 минут» :) На мой взгляд это не работа. По-хорошему вам должны дать список из трёх-четырёх отелей, с краткими характеристиками плюсов и минусов и разницы между отелями, даже если разница минимальна. И отели эти должны максимально подходить под ваши запросы к отдыху и иметь оптимальное сочетание «цена-качество».

Настаёт время сайтов отзывов, когда в них штудируются отели из предложенных вариантов. И я предостерегаю особо впечатлительных туристов – читайте между строк. Отзывы – максимально субъективная оценка сервисов отеля. Из относительно объективного в них только рейтинг отеля, всё остальное основывается на личных впечатлениях людей, которых вы не знаете. Здесь надо делать скидку на всё: на то, что отзывы пишут примерно 5% от всех отдыхающих в отеле туристов; на то, что чаще всего отзывы пишут те, кто был чем-то недоволен, чем те, кому «всё понравилось»; на то, что много людей неадекватных и неграмотных и т.д. Просто в соседних отзывах по одному и тому же отелю может быть написано «есть нечего» и «еды навалом». Кому из этих незнакомых людей верить? Ведь для первого может оказаться, что «есть нечего» значит, что не было клубники и морепродуктов, а другой вегетарианец и для него горы свежих овощей – «еды навалом». Если вы доверяете мнению турагента, то старайтесь выбрать отель не по отзывам, а по различиям в нюансах, которые есть в описании отеля: наличие балкона в номере; бесплатного сейфа; халатов и тапочек; чайного набора; вид из номера; заполненность минибара; протяжённость и ширина пляжа; пологость входа в море; наличие бесплатных шезлонгов; бара на пляже; бесплатного интернета; качество напитков; время работы баров и ресторанов; наличие бесплатных напитков во время дискотеки; крытой детской площадки или крытого детского бассейна; удалённость от моря; удалённость от аэропорта; наличие бесплатных аля-карт ресторанов; отсутствие депозита; наличие бесплатного рум-сервиса и ещё сотни нюансов, которые играют роль, когда отели не отличаются по «крупным» критериям.

Если вы всё-таки решили искать отель самостоятельно, то вот несколько универсальных правил, на которые стоит опираться:

1. При выборе отеля с питанием «всё включено» обращайте внимание не на место расположения отеля, а на развитость инфраструктуры на его территории, потому что большую часть времени вы проведёте именно там. И напротив, выбирая отель с питанием «завтрак» изучайте его местоположение и развитость инфраструктуры вокруг отеля – наличие и количество магазинов, кафе, рынков, сувенирных лавок, мест развлечений и пляжа.
2. Если выбираете отель для пляжного отдыха недостаточно информации о том, что «пляж близко» или «отель на первой линии». Внимательно изучите описание пляжа в отзывах, посмотрите на карте расположение отеля, посмотрите фотографии пляжа, оцените ширину и длину пляжной полосы. Бывает, что отель находится в 300 метрах от моря, но купаться там практически невозможно – скалистый вход в море или совсем нет пляжной полосы. У такого отеля может быть свой пляж, но находиться он будет в 3-х километрах. Убедитесь в оборудованности пляжа шезлонгами, кабинками для переодевания, душами и туалетами, особенно, если пляж не рядом с отелем. Обратите внимание на «вход в море», часто бывает, что словосочетание «песчаный пляж» относится только к пляжной полосе, а вход в море каменистый, затруднён каменной плитой или полностью закрыт кораллами на 200-500 метров. Немаловажное значение имеют отливы, особенно на островных курортах.
3. При выборе отеля для экскурсионного отдыха отдайте предпочтение отелю, находящемуся близко к достопримечательностям, даже если он будет немного дороже тех, которые находятся на окраине. В итоге вы выиграете в экономии денег на проезд и на экономии времени, которого очень жалко на часовые передвижения по городу.
4. Изучите особенности города-курорта, чтобы они не стали неприятным сюрпризом, подпортившим вам отдых: например, в ОАЭ довольно проблематично с алкогольными напитками, в мусульманских странах со свининой, Вена – один из самых дорогих городов Европы, в Египте запрещены моторные виды спорта и т.д.
5. Прежде чем начать изучать отель с высоким рейтингом и кучей положительных отзывов, проверьте стоимость туров, чтобы не разочароваться в высокой стоимости на самом последнем этапе.

Ну и последний совет – найдите профессионала в среде турагентов, которому будете доверять. Он сделает всю работу по подбору лучших вариантов отдыха за вас и при этом совершенно бесплатно, быстро и грамотно. Произведёт анализ предложений туров у всех имеющихся туроператоров и предложит вам самые оптимальные варианты, подходящие под ваш запрос. От вас нужно будет только максимально полно ответить на вопросы в начале этой статьи. :)